10月17日至19日，湖南省护理学会人文护理专业委员会学术年会暨第一届人文护理案例大赛在长沙市顺利举行。湘雅常德医院急诊科团队凭借《急诊向导服务模式在人文护理实践中的应用与成效》案例，从全省众多作品中脱颖而出，荣获二等奖，并受邀在大会现场作优秀案例分享，获专家与同行高度赞誉。

    “急诊向导”服务模式的创新推出，以急诊科副主任彭珊红为指导、护士长易近冬为牵头人，从团队组建到服务执行形成闭环。通过选拔业务能力强、沟通能力佳、责任心强的护理骨干，明确其“引路人、观察者、连接者与守护者”四重角色，为患者提供全流程陪伴式服务，涵盖分诊指引、陪同检查、动态巡护、病情观察及一键触发快速反应团队（RRT）预警机制，将人文关怀贯穿急救全过程。这一服务不仅改善了患者的就医体验，还有效整合了急救资源，为危重患者赢得宝贵的抢救“黄金时间”。

    此次成绩的取得，不仅是团队实力的证明，更彰显了湘雅常德医院护理部在推进卓越护理服务方面所取得的显著成效。在护理部主任贺连香的专业指导和全力支持下，医院人文护理建设实现了从“理念倡导”到“实践落地”的深度跨越，切实将人文关怀融入护理服务的全流程，让卓越护理服务更贴合患者需求、温暖患者心灵。